ConnectAlarm – bruk og feilhjelp

Før du starter

Du trenger internett, din egen konto og serveradressen fra leverandøren. Vi har ikke bekreftet én felles serveradresse for alle Sikkerhetsgruppen- eller Sikring24-anlegg. Ikke bruk VisonicGO-adressen på antakelse.

Logg inn

1. Åpne ConnectAlarm og skriv leverandørens Server address. Trykk OK.
2. Skriv registrert e-postadresse og kontoens passord.
3. Velg Keep Me Logged In bare på en personlig enhet du stoler på.
4. Trykk Login. Velg riktig anlegg og bruk anleggets personlige brukerkode når du blir bedt om det.

Produsentens innloggingsveiledning · engelsk · 2.32

Når innloggingen feiler

• Server is unreachable: kontroller serveradresse og internett.
• E-mail or password is incorrect: kontroller kontoen eller bruk passordgjenoppretting.
• Account suspended: vent til sperretiden er over; ikke fortsett å gjette passord.
• Interactive is disabled: leverandøren må kontrollere tilgang i PowerManage.
• Interactive is disabled by billing: leverandøren må kontrollere tjenesteavtalen for anlegget.

Forstå anleggsoversikten

1. Kontroller at riktig sentral og område er valgt, og at forbindelsen er aktiv.
2. Les områdets status før du velger på- eller frakobling. Tilgjengelige moduser bestemmes av oppsettet.
3. Bruk Devices for enhetsstatus og Events for hendelser og tidspunkt.
4. Et frakoblet anlegg kan vise gammel status. Et knappetrykk uten bekreftelse er ikke bevis på at alarmen er endret.

Original oversiktsbilde og forklaring · engelsk · 2.32

Manglende mobilvarsler

1. Logg inn på anlegget. Åpne menyen og velg Notifications.
2. Velg PUSH og kontroller at ønsket hendelseskategori er aktivert.
3. Kontroller også telefonens varseltillatelser for ConnectAlarm. Begge nivåene må tillate varsler.
4. For e-post: kontroller EMAIL-fanen, e-postadressen og søppelpostfilteret.

Varsler med produsentens skjermbilder for iPhone og Android

Gi tilgang ved avtalt service

1. Bekreft med installatøren at forespørselen er forventet og gjelder riktig anlegg.
2. Åpne menyen og Installer access der denne funksjonen er tilgjengelig.
3. Dra pilen over godkjenningsfeltet og vent på bekreftelsen.
4. Hvis menyen mangler, be leverandøren kontrollere brukerrolle og oppsett. Avklar hvor lenge tilgangen varer.

Original veiledning for installatørtilgang

Fortsatt problemer?

Oppgi appversjon, sentralmodell og nøyaktig feilmelding. Ikke send koder eller passord.