Biblioteket / App og nettportal

Dokumenter versjoner før du feilsøker

← Flere oppgaver for samme bruker

Før du starter: Ha tildelt installatørtilgang, riktig sentralmodell og anleggsplan. Avklar endringer og kontrollhendelser med ansvarlig.

Dette er vår supportrutine. FW35D-artikkelen har motstridende firmwareangivelser i tittel og FAQ; den brukes ikke som et universelt oppgraderingskrav.

Slik gjør du

1. Noter sentralmodell, programvareversjon og kontoens rolle fra tilgjengelig systeminformasjon.
2. Ved appfeil: noter iPhone/Android, operativsystem og installert SmartHomeSec-versjon. Ved webfeil: noter nettleser og portaladresse.
3. Sammenlign funksjonen med datert produsentinformasjon og modellens manual.
4. Registrer hvilke trinn du har testet, hva du forventet og hva som faktisk skjedde.

Dette skal du se: Saken beskriver et konkret oppsett som kan gjenskapes.

Hvis det ikke virker

• Hvis meny eller funksjon mangler, kontroller rolle, område og oppgavens kildestatus.
• Hvis resultatet uteblir, noter feilmeldingen, enheten og tidspunktet. Ta kontakt med installatør eller ansvarlig administrator.

Oppdatert skjermbilde for denne oppgaven: mangler.