DMSS: jeg har fått tilgang, men ser ikke kameraet

For mottakere av delt kameratilgang. En installert app er ikke det samme som en registrert konto med tilgang.

For kunder

Gjør dette i rekkefølge

Registrer en DMSS-konto og logg inn. Kontroller hvilken konto som faktisk er innlogget.
Opprett kontoLogg inn
Forenklet flytskjema for dette trinnet – ikke et skjermbilde.
Gi anleggseier den registrerte kontoens e-postadresse via avtalt kanal. Du skal ikke sende passordet ditt.
Innlogget kontoSamme mottaker hos eier
Forenklet flytskjema for dette trinnet – ikke et skjermbilde.
Anleggseier deler riktig enhet og bare de avtalte kamerakanalene og rettighetene. Bruk delingsveiledningen i originalkilden nedenfor.
EierEnhet og kanalerRettigheter
Forenklet flytskjema for dette trinnet – ikke et skjermbilde.
Åpne enhetsoversikten på mottakerens telefon. Kontroller ett avtalt kamera og prøv avspilling hvis opptakstilgang er inkludert.
Mottakers telefonDirektebildeAvtalt opptakstilgang
Forenklet flytskjema for dette trinnet – ikke et skjermbilde.
Mangler tilgangen fortsatt, sammenlign mottakerkonto og delte rettigheter med eieren. Ved endring av ansatte eller styre må tidligere tilganger fjernes av eieren.
Mangler tilgang?Kontroller konto og rettigheter
Forenklet flytskjema for dette trinnet – ikke et skjermbilde.

Mottakeren bekrefter at riktig kamera og de avtalte funksjonene virker. En melding om at tilgang er delt er ikke alene en funksjonstest.

Etter service: bekreft resultatet med brukeren og gi avtalt beskjed til ansvarlig/alarmstasjon. At én del virker betyr ikke at hele saken er løst.

Ingen egen feilrettingsvideo er verifisert for denne oppgaven. Bruk den konkrete tekstkilden nedenfor.

Be eieren kontrollere delingen. Ikke slett enheten eller del administratorpassord for å omgå problemet.