Vesta Advanced: ingen bilde eller frakoblet kamera
For kamera/NVR i VESTA Advanced-appen. Kontrollpunktene nedenfor er innledende feilsøking, ikke en bekreftet diagnose.
For kunder
Gjør dette i rekkefølge
Se om alle kameraer er borte eller bare én kanal. Noter enhetsnavn og feiltekst.
Originalillustrasjon fra kilden nedenfor. Menyer og utseende kan variere med versjon. Trykk for å forstørre. · Kilde Kontroller at telefonen har internett. Prøv deretter på et annet tilgjengelig nett, for eksempel mobildata, og sammenlign.
Bildestatus for trinnet
Eget bilde av dette trinnet er ikke verifisert.
Kontroller synlig strøm- og nettverksstatus ved kamera/opptaker uten å åpne utstyret. Har opptakeren et lokalt bilde, noter det til installatøren.
Bildestatus for trinnet
Eget bilde av dette trinnet er ikke verifisert.
Åpne samme kamera igjen i appen. Se appvideoen dersom kamera- eller kanalvalget er uklart.
Bildestatus for trinnet
Eget bilde av dette trinnet er ikke verifisert.
Dette skal du kunne bekrefte
Direktebildet oppdateres, og riktig kanal er valgt.
Etter service: bekreft resultatet med brukeren og gi avtalt beskjed til ansvarlig/alarmstasjon. At én del virker betyr ikke at hele saken er løst.
Se den aktuelle fremgangsmåten
Fortsatt ikke løst?
Hvis lokalt bilde virker, men appen ikke gjør det, må installatøren kontrollere fjernforbindelse og tilgang. En egen offisiell feilvideo for denne meldingen er ikke funnet; appvideoen er betjeningshjelp.
Lag en oppsummering til support