SmartHomeSec: opptaksikon vises, men videoen starter ikke
Kun Vesta Advanced-video integrert i SmartHomeSec. Installatørkontroller er merket under.
For kunder
Gjør dette i rekkefølge
Noter kamera og tidspunkt for hendelsen. Kontroller om samme tidspunkt kan spilles fra kameraets eller NVR-ens egen avspilling.
Bildestatus for trinnet
Eget bilde av dette trinnet er ikke verifisert.
Installatør: sammenlign klokke, tidssone og sommertid på kamera/NVR med Vesta-sentralen. En tidsforskyvning kan føre til at feil opptaksperiode søkes frem.
Bildestatus for trinnet
Eget bilde av dette trinnet er ikke verifisert.
Installatør: kontroller at kontinuerlig opptak er aktivt og at MicroSD/HDD fungerer. Et hendelsesikon beviser ikke at videoen er lagret.
Bildestatus for trinnet
Eget bilde av dette trinnet er ikke verifisert.
Installatør: følg GitBook-avsnittet «Event Playback Troubleshooting Guide», inkludert multimediaoppsettet. Avtal en ny, kontrollert test etter retting.
Bildestatus for trinnet
Eget bilde av dette trinnet er ikke verifisert.
Dette skal du kunne bekrefte
Et nytt testopptak åpnes ved riktig hendelsestidspunkt.
Etter service: bekreft resultatet med brukeren og gi avtalt beskjed til ansvarlig/alarmstasjon. At én del virker betyr ikke at hele saken er løst.
Se den aktuelle fremgangsmåten
Fortsatt ikke løst?
Opptak som aldri ble lagret, kommer ikke tilbake ved å endre innstillinger. Bevar eksisterende opptak; ikke formater kort eller disk.
Lag en oppsummering til support